Por: Mtra. Imelda León López, NC.
En un esfuerzo conjunto por fortalecer las competencias del servicio público, la Universidad Regional de los Altos (URA) tuvo el honor de participar en la capacitación con el tema Calidad en el servicio, dirigida a los colaboradores del Registro Civil del H. Ayuntamiento de Bahía de Banderas. Esta iniciativa se realizó gracias a la invitación del Director del Registro Civil, Lic. Omar Dávila Ramírez, con el objetivo de elevar los estándares de atención al ciudadano.
Durante la sesión, el Dr. Mayorga brindó consejos prácticos sobre los beneficios tangibles que conlleva ofrecer un servicio de calidad, como la optimización de recursos, la mejora en la imagen institucional y, sobre todo, el fortalecimiento de la confianza ciudadana. También se abordaron estrategias para alcanzar estos objetivos, enfatizando la importancia de la formación continua y la necesidad de establecer metas claras y sistemas de gestión eficaces.
Uno de los puntos más relevantes fue la reflexión sobre los desafíos que implica implementar procesos nuevos, señalando que aunque pueden presentarse obstáculos, la tecnología y la digitalización, junto con el uso de inteligencia artificial, representan herramientas clave para transformar la experiencia del usuario.
La jornada concluyó con una invitación a vivir el compromiso, el esfuerzo y la búsqueda de la excelencia en cada tarea diaria, recordando que ser servidor público es una vocación que impacta directamente en la vida de las personas, y cuyo objetivo final es lograr la satisfacción y lealtad de la ciudadanía.
La Universidad Regional de los Altos se enorgullece de haber sido parte de esta experiencia de aprendizaje y agradece profundamente al Lic. Carlo Iván Gómez Pérez, Presidente de la CANACO, por su valiosa vinculación y apoyo para hacer posible este evento. Asimismo, reconoce el trabajo de la Mtra. Ginelia Anhel Sosa Sosa, Directora del plantel URA Bahía de Banderas, por su destacada labor en la organización y por sumar esfuerzos para generar este tipo de espacios formativos.
“Con acciones como esta, URA sigue abriendo puertas y sumando esfuerzos en más rincones de México.”
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